2017/09/08

創新不止,物業公司宣傳片也可以這樣高大上!

最近公司炸開了鍋,

都在討論即將上映的《蜘蛛俠》。

按理來說,他不該成為英雄,

或者,不該是我們認為的那種英雄。

他不過是皇后區的一名高中生,

會為成績擔憂,也會為作業發愁,

然而他為什么選擇成為英雄?


大家還記得在本叔叔中槍倒地之后,

用盡最后一口氣對著蜘蛛俠說:

“能力越大,責任就越大。” 

因此,要做怎樣的人,取決于你的選擇!


嘿,如果你擁有超能力,

你是否會和他一樣到處幫助他人?

超能力不一定是飛檐走壁、力大無窮,

只要是能在職責范圍之外,

幫助到他人、為他人和社會產生更大價值,

便可稱之為“超能力”!

其實在生活中,有很多這樣的人,

他們總是在完成自我工作范疇外,幫助他人。

他們慮周全、傾注用心,

專注提供更舒適、更周到的服務。

盡管他們不能像蜘蛛俠一樣飛檐走壁,

但我們依然認為他們擁有超能力,

因為總能滿足我們各種需求。

他,就是“卓先生”。


為客戶提供更優質的的生活,

提供更舒適、更周到的服務, 

是他一直在思考的問題。

為此,你會看到他經常在那些場所一呆就是大半天,

觀察和挖掘客戶有可能的需求,

把服務做到極致,把服務化作美好。

當然,前面的所有理論,他都會和團隊一起探討,

將所有設想都逐步呈現出來,

形成一個全方位、全體系的解決方案。

他所有的付出,并不是為了取悅任何領導,

而是期望讓他服務的每一個客戶的生活

更為快樂、美好。

只有快樂服務,才能讓服務成為真正的快樂。


隨著科技的變化 

人們的“喜新厭舊”頻率也變得更快。

所以我們會看到卓先生在不斷學習新的技能。

正因為如此,

他總是能夠獲得客戶認可,

擁有龐大的忠實客戶群。

這一類人群踐行的價值觀,

恰是卓越集團在今年頒布的企業綱領《卓越之道》的服務理念——“不斷給客戶驚喜”

為此,卓越物業拍攝了一部題為《卓先生的夢想》的微電影,

講述了他們在日常工作中如何實踐為愛筑家。


“全程筑家”--卓先生帶領團隊從宏觀角度規劃整個社區的生活實踐,體現卓越物業的專業度。

從全局出發,提出“全程筑家”的概念;

從社區規劃、戶型設計、精裝系統到物業管理,全程為您設想。

哪怕是一個不起眼的角落,

 卓先生也考慮周全、傾注用心。


“快樂筑家”--從服務的角度,展現細致入微的關懷,讓微笑成為最深刻的見面禮。

只有快樂服務,

才能讓服務成為真正的快樂。

用更多豐富的社區文化活動,

來滿足您對快樂生活的想象,

為您搭建一個更快樂的家。


“科技筑家--緊跟時代步伐,甄選最領先的生活方式,展現生活的與時俱進與現代人居哲學。

領先實踐智能門禁系統,

讓客戶體驗與時俱進。

一鍵繳費,節省客戶時間,

提高日常事務處理效率。


不同的崗位,都秉承卓越之道的“卓先生”們,

或是保潔員、安管員、維修員,抑或是客服,

他們都在用心服務,把社區當做自己的家去呵護,

把服務做到極致,把服務化作美好。

這就是卓先生的夢想, 

也是卓越物業為您守護的美好生活。 


據悉,在8月31日由億瀚主辦的

“中國房地產業戰略峰會”上,

卓越物業榮獲“中國社區服務商第16名、

“中國社區服務商·競爭力十強”兩項大獎。


與《卓先生的夢想》微電影同步推出的4條系列故事短片,

在《第五屆全國品牌故事大賽》評選中

榮獲深圳賽區第三名,

并作為深圳企業代表參加全國總決賽,

屆時將在全國范圍內進行展播。


01

 故事1:《魔法師傅》

在愛的面前,一切都是可以跨越的。影片里,玩具在孩子的眼中,是最為珍貴的,即便它已經壞了。觀察入微的工程組維修員,明了孩子的心事,默默的修好了玩具。這個故事之所以能觸動你我的內心,恰是因為在你我的真實生活中,也總是會遇到這樣超越職責范圍,為你我解憂的“魔法師傅”。在卓越物業里面,隱藏著很多這樣的員工,擁有著自己職責范圍外的特長,隨時幫助客戶解決生活上的疑難雜癥。


02

 故事2:《雨夜換胎》

正因為視自我為你家庭的一員,故總能急你之所急,解你之所需。一名普通的安管人員如此,更何況整個卓越物業的團隊成員。完全超越了安管人員只提供安全生活環境的職責,為業主額外提供完好、整潔、溫馨的物業服務。為此,上演了這一幕雨夜換胎的故事。


03

 故事3:《為您等待》

保潔,即保護干凈整潔。然而生活中很多保潔員只是完成了干凈整潔這一步。對于干凈整潔能夠維持多久并沒有任何的行為動作。而影片中的保潔員卻和他人不同,雖已打掃完整個大堂,但面對孩子不斷弄臟地板的現象,采取的方式卻是等待,等待孩子離開后,再讓大堂維持干凈。這或許才是對為愛筑家最好的行動注解。


04

 故事4:《美麗元宵》

節日問候與禮品贈送,是客戶服務的例牌。而影片中的卓越物業客服,卻能夠從客戶的日常中,感知到客戶內心的情感。告別傳統以提醒、告知為職責的工作標準,在元宵佳節親自送上煮好的湯圓,與留守老人共同享受一個美好的節日。


4條系列故事短片,囊括了大眾、老人、孩童等不同的受眾群體,從故事的選取,到人物情感的表達,再到情懷的傳達,最后到音樂、畫面的立體表達,一切如行云流水,看的人絲絲入心,如臨現場,感同身受。


卓越物業,為愛筑家!


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